Содержание
Проживающие в многоквартирном доме часто терпят некоторые неудобства от соседей. Например, жильцы из квартиры выше этажом могут случайно залить ниже расположенные помещения. В этом случае возникает вопрос: как действовать, чтобы обеспечить возмещение нанесенного ущерба. Ведь расходы на приведение затопленного помещения в первоначальный вид, как правило, довольно значительны. Следует знать, как действовать в этой ситуации.
Что делать при заливе квартиры?
Если с потолка льется вода, необходимо предпринять следующие действия (см. Таблицу):
Действия | Значимость и нюансы |
Отключить подачу электричества | Это нужно для того, чтобы обезопасить себя и домочадцев от удара электротоком, а также бытовую технику от перегорания. |
Прекратить водоподачу | Первым делом нужно поставить в известность тех жильцов, из квартиры которых течет вода, чтобы они перекрыли краны. Если этих граждан нет дома, то необходимо обратиться в управляющую компанию с той же просьбой. |
Призвать на помощь специалиста (позвонить в аварийную службу) | Это требуется для выяснения обстоятельств произошедшего. Кроме того, помощь может понадобиться, если не удается своими силами прекратить водоподачу (при аварии). |
Оценить нанесенный помещению урон | Оценка ущерба важна для его последующего возмещения. Если виновные в этом откажутся возместить понесенные расходы добровольно, придется действовать через суд. |
Установить, кто виноват | Это понадобится для того, чтобы определить, кто именно должен понести расходы по приведению испорченного имущества в надлежащее состояние. |
Если водоподачу невозможно остановить из-за отсутствия соседей дома (или при их отказе открывать дверь), то ни в коем случае нельзя пытаться проникнуть к ним самостоятельно. Такие действия расцениваются как нарушение неприкосновенности жилища и караются уголовной ответственностью в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.
Куда обращаться, если заливают соседи сверху?
Обращаться в такой ситуации следует к следующим лицам и организациям:
- самим соседям сверху;
- аварийной службе;
- управляющей компании или независимым экспертам;
- в суд.
К жильцам сверху надо обратиться при первых же признаках протечки: поставить их в известность, попросить перекрыть воду и в случае их вины в произошедшем выставить счет за причиненный урон. Специалисты аварийной службы смогут устранить причину протечки в случае аварии на водоподающих сетях.
8 (812) 467-95-33 (Санкт-Петербург и ЛО)
8 (800) 301-79-07 (Регионы РФ)
Смысл обращения при затоплении к управляющей компании или экспертам состоит в том, чтобы определить виновных в произошедшем лиц. Для этого следует прибегнуть к помощи либо управляющей компании, либо независимой экспертизы. Дело в том, что виновны в заливе могут быть не соседи сверху, а неисправность водопоставляющих сетей. Также по результатам проведенной экспертизы будет выявлен объем повреждений и установлен размер материального урона. Данные результаты будут подтверждены соответствующим актом.
В суд придется обратиться, если виновник происшествия, будь то жильцы вышерасположенной квартиры или УК, отказываются в добровольном порядке возместить расходы по устранению последствий протечки.
Что делать, если вы стали причиной затопления ниже проживающих граждан?
Если причина залива живущих этажом ниже граждан – вы, то нужно предпринять следующее:
- Остановить подачу воды: перекрыть кран, прекратить подачу электричества и вызвать специалиста из ЖЭКа.
- Постараться минимизировать последствия: собрать всю воду с пола, которая уже успела натечь.
- Выяснить, что стало причиной неприятности: вы или неполадки в сетях водоснабжения.
- Переговорить с затопленными жильцами: объяснить причины протечки и попытаться прийти к мирному урегулированию конфликта.
Если пострадавшая сторона требует возмещения ущерба именно от вас, а вы в случившемся невиновны, то ситуацию поможет решить только судебное разбирательство.
Урегулирование вопросов до суда
Зачастую урегулирование конфликта судебным путем эффективно, но довольно растянуто по времени. Поэтому многие желают решить вопрос мирно. Для этого нужен диалог пострадавшей и условно виновной (потому, что для установления вины необходимы доказательства) сторон.
В процессе мирного решения конфликта потребуется:
- определить причины возникшей ситуации;
- выявить виновных в произошедшем;
- установить объем причиненного вреда;
- определить необходимую сумму компенсации.
В случае достижения консенсуса по данному вопросу лучше всего составить письменный документ, где были бы отражены размер ущерба, размер компенсации и порядок ее выплаты. Это позволит максимально облегчить процесс разбирательства и в том случае, если пострадавшая сторона все же решит обратиться в суд.
Что делать, если вашу квартиру заливают постоянно?
Бывает и так, что заливание жилого помещения происходит на регулярной основе. Здесь может быть причиной как безответственность жильцов, так и неисправность водоподающего оборудования (если постоянно происходят протечки). Тут нужно обращаться:
- в ЖЭК или ТСЖ;
- к организациям или лицам, предоставляющим услуги экспертной оценки в таких ситуациях;
- в судебные органы.
При этом от того, кто будет признан виноватым в случившемся, зависит, кого обязуют возмещать нанесенный урон.
Фиксация фактов
Для грамотного оформления документов (это важно, в дальнейшем они могут потребоваться для судебного разбирательства) понадобится три составляющих:
- констатация собственно факта затопления;
- выявление причины происшествия;
- установление взаимосвязи между причиной и затоплением.
Акт составляется комиссией, в которую в обязательном порядке включаются:
- собственник пострадавшего жилья;
- собственник жилья, из которого произошел залив;
- представители управляющей компании (ЖЭК, ТСЖ и т. д.).
Акт, составленный по результатам экспертизы и обследования, отразит все три перечисленных пункта. Кроме того, в составленном акте будет указана и сумма, подлежащая возмещению.
Более всего помогут в фиксации произошедшего снимки. Следует тщательно сфотографировать все нюансы произошедших повреждений.
Составление сметы ремонтных работ
Смета составляется для того, чтобы выявить, какая сумма должна быть возмещена за причиненный ущерб. Если же дело пойдет в суд, то смета станет основанием для взыскания с виновного денег на восстановление первоначального вида залитого помещения.
В смете также указывается объем необходимых работ, которые нужно произвести для восстановления первоначального состояния квартиры. Сюда же входит количество требуемых материалов и услуг специалистов.
Обращение в суд
Перед обращением в судебные органы необходимо собрать достаточное количество доказательств. Для этого перед подачей иска нужно:
- самостоятельно оценить урон;
- пригласить специалиста по экспертной оценке (важный момент: о прибытии эксперта нужно уведомить виновного в причинении ущерба, а если виновник не появляется, то нужно сделать в акте об этом специальную отметку);
- получить на руки акт обследования;
- собрать пакет документов, необходимый для судебного разбирательства.
Документация, которая требуется для суда в данном случае:
- исковое заявление от пострадавшей стороны;
- акт обследования;
- смета, содержащая объем и стоимость работ;
- документы о праве собственности на пострадавшее помещение;
- квитанции, свидетельствующие о расходах на устранение последствий протечки.
При выявленной сумме ущерба менее 50 тыс. руб. заявление подается мировым судьям (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК). В иных случаях нужно действовать в соответствии со ст. 22 ГПК. Если в период с подачи заявления до соответствующего разбирательства происходит новое затопление, в собранную документацию вносятся коррективы.
Кто возмещает расходы?
Если в произошедшем оказывается виновен вышепроживающий гражданин, то возмещение ущерба возлагается на него. Но при авариях в водонесущих сетях виновна управляющая компания, так что сумму урона должна выплатить именно эта организация. Возмещение расходов после вынесения судебного решения происходит при помощи судебных приставов.
Бремя возмещения ущерба за залив квартиры, таким образом, ложится на виновника происшествия. Но для того, чтобы добиться компенсации, важно грамотно обосновать свои позиции. При этом следует понимать, что в отдельных случаях мирного урегулирования вопроса достичь не получается, поэтому придется обращаться в суд.