Содержание
Рынок недвижимости в городах переполнен, а такое положение дел является отличным поводом выстроить мошеннические схемы по обману доверчивых граждан. В большинстве случаев в агенте недвижимости можно распознать обманщика, если внимательно следить за его действиями и предложениями.
Как риэлторы могут обмануть клиентов при аренде квартиры?
Способы обмана клиентов разнятся в зависимости от цели обращения в агентства, однако существует общие принципы действия недобросовестных риэлторов, которые стремятся получить денежное вознаграждение с последующим укрывательством от граждан.
Псевдориэлторы
Данная категория мошенников имеет несколько подвидов, каждый из которых действует по определенной схеме и старается получиться максимум прибыли:
- Информационные агентства, занимающиеся рассылкой спама с помощью SMS-сообщений или электронной почты. Обычно такие «агентства» предлагает своим клиентам отправить ответное сообщение на предложение по предоставлению базы арендодателей или продавцов жилья, а после совершения данных действий списывают определенную сумму денежных средств и пропадают.
- Агентства-однодневки, которые создают видимость успешной организации, откровенно заманивая граждан в свои сети. Зачастую мошенники такого рода стараются удержать клиента любыми средствами, вплоть до предложения снизить стоимость аренды жилья в двое или полностью отказаться от оплаты их услуг.
Реальные риэлторские агентства не занимаются рассылкой спама, а также не снижают стоимость оказания собственных услуг в разрез с установленным прайсом!
8 (812) 467-95-33 (Санкт-Петербург и ЛО)
8 (800) 301-79-07 (Регионы РФ)
Изменение предложений
Еще одним способом обмана является замена предложения. Обычно этим занимаются некрупные агентства, которые еще не зарекомендовали себя. Схема действия таких организаций проста: при обращении гражданина по конкретному предложению, они заявляют о том, что квартира уже сдана или продана, при этом предлагая посмотреть на другие варианты, зачастую по более низкой цене.
С одной стороны, данный способ нельзя до конца назвать мошенническим, с другой – с высокой долей вероятности выставленных в объявлениях предложений вовсе не существует или они имеются от имени реального другого владельца недвижимости.
Скрытые комиссии
Вероятно, самой часто встречающейся схемой обмана является скрытая комиссия. Таким способом пользуются не только риэлторские агентства, но и другие более серьезные организации.
Работает данный вид мошенничества следующим образом: при обращении гражданина, ему объявляют стоимость оказания услуг, однако при подписании договора выясняется, что обратившемуся лицу необходимо внести еще кое-какие денежные средства, например, за оплату выезда риэлтора на показ квартиры или дополнительная комиссия на поиск арендодателей и т.д.
Обман такого рода направлен на психологию гражданина, который остается уверенным в том, что он платит меньшую сумму, чем если бы он обратился в другую организацию.
Утаивание информации
Утаивание информации или ее реальная подмена является еще одним способом введения клиентов в заблуждение. Например, если квартира находится рядом с оживленной автомагистралью, осмотр проводится вечером, так как автомобилей в темное время суток намного меньше чем днем.
Существует и возможность намеренного сокрытия недостатков жилья – низкое шумоподавление, неопрятные соседи, трещины в доме или наличие насекомых в квартире. Обычно такие риэлторы расписывают только достоинства квартиры и лишь вскользь проговаривают несколько простых недостатков.
При осмотре жилья нужно внимательно его изучать и только собственными глазами убедиться в правдивости или лживости слов консультанта по недвижимости.
Как распознать мошенников?
Распознать мошеннические организации проще, чем кажется на первый взгляд, такие компании:
- имеют небольшой офис, малое количество персонала и сотрудников, часто находятся в арендованных квартирах на первом этаже жилых зданий;
- заявляют о низкой стоимости своих услуг, которая в разы ниже рыночной;
- требуют предоставление предоплаты за не оказанные услуги, крупные организации работают по системе постоплаты, как гарант выполнения своих обязательств;
- сайт агентства прост, обычно одностраничный, без указания юридической информации – выписки из ЕГРЮЛ, номера свидетельства о регистрации юридического лица, без указания фактического юридического адреса;
- не предоставляют клиентам документы и сертификаты о вступлении во всероссийские или региональные организации риэлторов, страховые корпорации и другие обязательные для риэлторов предприятия.
Любой клиент имеет право ознакомиться с документацией организации для подтверждения ее статуса, кроме корпоративных документов, наделенных коммерческой либо иной тайной.
Что делать, если обманули?
При наличии обманных действий риэлторского агентства, необходимо определиться в какую инстанцию обращаться – в суд с гражданским иском, либо в полицию с заявлением о мошеннических действиях.
В полицию нужно обращаться в случаях:
- обрыва контактов с риэлтором после получения последним денежных средств;
- обнаружении поддельных документов, представленных агентством;
- фактическом обмане клиента после внесения оплаты и т.д.
В правоохранительные органы нужно обращаться только в том случае, если риэлторы действовали как мошенническая организация, возможно, после заключения сделки исчезли и больше не выходили на связь.
Выходить в суд с исковым заявлением нужно только в случае, если:
- риэлторское агентство продолжает существовать и оказывать услуги населению;
- организация не выполнила свою часть договора по поиску квартиры;
- компания отказалась выполнять свою часть договора, не возвращая денежные средства и прочее.
В таких случаях обманутому клиенту в иске необходимо ссылаться на Закон о защите прав потребителей, при этом настаивать на досудебном урегулировании спора, так как в ином случае процесс может затянуться на неопределенный срок.
На сегодняшний день наказать недобросовестных риэлторов за обман практически невозможно, так как в договорах очень часто указываются пункты, прямо нарушающие права клиента, которые тот не замечает при подписании. Единственным способом избежать подобной участи является внимательная вычитка договора с внесением собственных правок при необходимости.